Терапевтична сила розмови з лікарем

Успіх терапії залежить від вашого контакту з лікарем і того, наскільки ви знаєте про свою хворобу. На жаль, дослідження Наукового фонду Polpharma показують, що пацієнтам бракує достовірної інформації про хворобу, яку вони лікують. Це негативно позначається на їх підході до медичних рекомендацій, а отже, ефекти лікування значно гірші, ніж очікувалося.

Однією з найважливіших причин цього є поганий зв’язок між пацієнтом та лікарем. Чому часто залишає пацієнта неінформованим і розгубленим? Про це ми говоримо зі Збігневом Ковальським, програмним директором www.komunikacjazpacjentem.pl.

• Що лежить в основі хорошої терапії?

Збігнев Ковальський: Належне передавання інформації про стан здоров'я та необхідність конкретного лікування, тобто належне спілкування між лікарем та пацієнтом. Протягом кількох років він навчає лікарів принципам належного спілкування з пацієнтами. На жаль, вони не завжди розуміють, наскільки важливо, що справа не лише в розмові та слуханні. Спілкування - це більше, ніж розмова. Якщо лікар не дивиться на пацієнта, коли він розмовляє з ним, він також надсилає повідомлення. Коротше кажучи, належне спілкування стосується домовленості лікаря та пацієнта в кінці візиту, оскільки це основа для належного лікування.

• Тільки чи можливо, якщо у лікаря так мало часу для пацієнта?

З.К .: Це має бути можливо. Усі очікують емпатії при хворобі. Якщо він цього не відчуває, йому соромно. Коли лікар не відповідає на добрий ранок, він не дивиться на нас, але на папери, ми відчуваємо неповагу. І все ж це було не те, що ми очікували.

• Чого ми чекаємо від лікаря?

З.К .: Це ключове питання. Багато досліджень підтверджують, що проблеми у стосунках між лікарем та пацієнтом є головним чином внаслідок надмірних очікувань. Пацієнти хочуть того, чого вони не можуть отримати від лікарів, а лікарі очікують того, чого вони не можуть отримати від своїх пацієнтів. І незадоволені очікування не віщують нічого доброго на майбутнє.

З.К.: Це кілька міфів про те, яким повинен бути ідеальний лікар та ідеальний пацієнт. На думку пацієнтів, ідеальний лікар знає все і може все, завжди добрий і ввічливий, завжди доступний, уважно і співчутливо слухає, уникає конфронтації, дозволяє пацієнту приймати рішення, слухає охоче і не судить, створює атмосферу близькості і, нарешті, пристосовується до кожного пацієнта. На думку лікарів, ідеальним пацієнтом є той, хто відверто висловлює свої проблеми, говорить коротко і точно, завжди встигає і ніколи не продовжує візит, одягнений таким чином, що його легко обстежити, чистий і добре пахне, завжди приймає поради лікаря, Він ніколи сам не дає порад, скрупульозно виконує всі рекомендації, легко і швидко змінює свої звички.

З.К .: Ось чому спілкування між ними не вдається. А якщо його немає, то хорошого, ефективного лікування не буде.

З.К .: Лікар повинен поставити точний діагноз і вибрати найкраще лікування. Пацієнт повинен надати лікареві всю необхідну інформацію, яка допоможе йому поставити діагноз і слідувати вказівкам лікаря. Інша справа, що ми часто приховуємо багато інформації від лікаря, бо боїмося негативної оцінки. Таке ставлення виправдане, тому що ніхто з нас не хоче говорити про свою недосконалість перед незнайомцем, визнавати, що, наприклад, ми любимо перекусити, що вона палить ... Тому я б порадив вам вимовити свої "секрети" вголос перед відвідуванням лікаря, якщо ми думаємо, що вони можуть бути важливою інформацією про наше здоров'я. Тоді під час візиту правда легше пройде нам через горло.

З.К .: Основним правом пацієнта є право на інформацію про стан здоров'я. І не будемо ставити під сумнів це право. Враховуйте можливість ділитися цією інформацією та здатність лікаря правильно розуміти та отримувати її. На мою думку, важливішою за чесність є відкритість, тобто здатність прийняти думку іншої людини. Готовність прийняти істину. Хоча чим більше пацієнт розповість лікареві про свої проблеми, спосіб життя, нездужання, тим легше йому буде поставити правильний діагноз.

Важливо

Підготуйтеся до лікаря

Що повинен робити пацієнт, щоб якомога більше дізнатись від лікаря про його захворювання та застосовуваний метод лікування? Вам слід підготуватися до візиту. Ви можете записати запитання до лікаря на аркуші паперу, адже найчастіше найважливіші нагадують нам після виходу з кабінету. Таке ставлення пацієнта також полегшує роботу лікаря. Задаючи питання, ми отримаємо інформацію, яку ми могли б інакше не отримати - лікар не говорить про певні речі, тому що вони здаються йому очевидними. І те, що очевидно для лікаря, може бути не очевидним для пацієнта.